Última atualização: Julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Kivos coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nossa plataforma por meio do site kivos.net, aplicativos móveis, área de membros e demais páginas relacionadas.

Ao utilizar o Kivos, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. QUEM SOMOS

O Kivos é uma plataforma digital de aprendizado estruturado em trilhas de conhecimento, oferecendo conteúdos em formato de texto e áudio.

Responsável pelo tratamento de dados:

Kivos
Site: https://kivos.net
E-mail: contato@kivos.net

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a plataforma.

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome (quando informado)
• E-mail
• Senha criptografada
• Informações de cadastro e perfil
• Dados de suporte e contato enviados por e-mail

2.2 Dados de uso da plataforma

• Trilhas acessadas
• Conteúdos consumidos (textos e áudios)
• Progresso de aprendizado
• Cliques, navegação e tempo de uso
• Interações dentro da plataforma

2.3 Dados de autenticação e login

• Login por e-mail e senha
• Login via Google

2.4 Dados de pagamento (processados por terceiros)

As informações financeiras são processadas exclusivamente pela Kiwify, não sendo armazenadas diretamente pelo Kivos.

Podem incluir:

• Status de pagamento
• Identificador da transação
• Plano contratado

3. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados são utilizados para:

• Criar e gerenciar contas de usuário
• Permitir acesso ao conteúdo da plataforma
• Personalizar a experiência de aprendizado
• Controlar progresso nas trilhas de conhecimento
• Processar autenticação e segurança
• Processar assinaturas e compras
• Enviar comunicações transacionais (ex: recuperação de senha)
• Enviar comunicações de marketing (quando autorizado)
• Melhorar desempenho da plataforma
• Analisar uso e comportamento para evolução do produto

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo Kivos é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (acesso à plataforma)
• Consentimento do usuário (marketing e cookies opcionais)
• Legítimo interesse (melhorias e segurança)
• Cumprimento de obrigação legal

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Kivos não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas com fornecedores essenciais para funcionamento da plataforma:

• Google (Analytics e login Google)
• Meta (Pixel de rastreamento)
• Microsoft Clarity (análise de comportamento)
• Kiwify (processamento de pagamentos)
• Provedor de e-mail (envio de mensagens transacionais e marketing)
• Infraestrutura de hospedagem (Hostinger)
• Banco de dados (Supabase)

Todos os parceiros seguem padrões razoáveis de segurança e proteção de dados.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessão do usuário ativa
• Lembrar preferências
• Medir desempenho e navegação
• Analisar comportamento de uso
• Ativar campanhas de marketing

Ferramentas utilizadas:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Microsoft Clarity

O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de senhas
• Controle de acesso restrito
• Servidores seguros
• Monitoramento de acessos
• Proteção contra acesso não autorizado

Os dados são armazenados em infraestrutura segura e podem ser hospedados em serviços como Supabase e Hostinger.

8. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:

• Manutenção da conta do usuário
• Cumprimento de obrigações legais
• Prestação do serviço contratado

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

De acordo com a LGPD, o usuário pode:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização ou exclusão
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade de dados

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
contato@kivos.net

10. MENORES DE IDADE

O Kivos não é destinado a menores de 13 anos.

Caso seja identificado o cadastro de menores sem consentimento adequado, os dados poderão ser removidos.

11. E-MAILS E COMUNICAÇÕES

O Kivos pode enviar:

11.1 E-mails transacionais

• Confirmação de cadastro
• Recuperação de senha
• Informações de conta e segurança

11.2 E-mails de marketing

• Novos conteúdos
• Atualizações da plataforma
• Ofertas e melhorias

O usuário pode se descadastrar a qualquer momento através do link presente nos e-mails.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados pelo Kivos podem armazenar dados fora do Brasil, incluindo provedores de nuvem e serviços de análise.

Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem padrões adequados de proteção de dados.

13. LINKS EXTERNOS

A plataforma pode conter links para sites de terceiros.

O Kivos não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.

14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais.

Recomendamos que o usuário revise este documento regularmente.

15. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

Kivos
E-mail: contato@kivos.net
Site: https://kivos.net